Zásady vrácení a vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Možná se ptáte, jaký přesně je proces žádosti o vrácení peněz nebo vrácení/výměnu produktu od Rene. Chceme, aby byl váš proces objednávky co nejhladší, proto jsme níže popsali vše, co potřebujete vědět o vrácení peněz, vrácení a výměně produktů.
Odeslané objednávky
Zpoždění objednávek :
Pokud objednávka postrádá informace o sledování, je na cestě, čeká na vyřízení nebo její platnost vypršela po více než 60 dnech od původního data odeslání (45 dní pro objednávky v USA a 110 dní pro Brazílii), nabídneme vám vrácení peněz nebo vám produkt znovu zašleme. Výjimky se vztahují na určité způsoby dopravy a místa určení.
Doručené objednávky:
Nebudeme zpracovávat vrácení peněz nebo výměnu, pokud informace o sledování ukazují, že objednávka byla doručena. V případech, kdy balíček nebyl přijat, je pro vrácení peněz nebo výměnu vyžadováno potvrzení o nedoručení od místní pošty.
Poškozené produkty :
Za položky, které dorazí poškozené do 30 dnů od doručení, je poskytována plná náhrada nebo výměna. Všechny žádosti o vrácení peněz nebo výměnu za poškozené produkty budou muset být ověřeny prostřednictvím důkazu fotografie nebo videa zaslaného na náš e-mail: rene.servicecenter@gmail.com ke schválení před vrácením peněz.
Nesprávné nebo chybějící produkty :
Za nesprávné nebo chybějící položky, které byly odeslány, bude poskytnuta plná náhrada nebo výměna. Všechny žádosti o vrácení peněz nebo výměnu za nesprávné nebo chybějící produkty budou muset být ověřeny prostřednictvím důkazu fotografie nebo videa zaslaného na náš e-mail: rene.servicecenter@gmail.com ke schválení před vrácením peněz.
Storno objednávky :
U objednávek zrušených před zpracováním a odesláním naším skladem je k dispozici plná náhrada. Některé objednávky, jako jsou předobjednávkové objednávky zásob, však nelze po zaplacení zrušit.